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 常见问题解答
 
 
 
尊敬的用户您好,如果您在网站使用或者订购商品的过程中遇到任何问题,请您拨打客服热线:400 027 7868 或咨询在线客服人员,我们的客服人员将为您解决问题;同时您也可以登陆www.coamdo.com.cn注册用户名自行订购;详情见新手上路网购流程
 
 
关于科曼多产品
提问:质量怎么保证?
解答:本网站家具均出自各大品牌厂家,质量都经过国家严格检查,并且我们自己也设有质量检测部对质量层层把关,确保到您手上的产品是质量合格的产品。并且我们为您提供的是45天无理由退货服务,以及五年质保。在五年保质期内如果出现质量问题我们免费为您维修。
提问:图片看着很喜欢,但是没有看到实物不敢买怎么办?
解答:我们的产品图片均采用实物拍摄,确保为您提供的产品真实性。但是由于拍摄环境、光线以及显示频率等原因,实物和图片可能存在微小色差,这个微小色差不会影响到您购买。目前我们在全国开设了两百余家体验馆,您可以到所在城市体验馆参观和体验家具品质。“查看全国体验馆
提问:科曼多家具网上的产品在体验馆都有吗?
解答:科曼多销售的产品款式丰富多样,体验馆由于面积有限只对部分产品进行了展示。科曼多体验馆内有多台电脑,体验后可在线选购。
 
关于付款
提问:购买科曼多的产品怎么付款?
解答:科曼多为在线购买的客户提供了网银、支付宝、柜台转账三种支付方式。在科曼多体验馆购买的客户可使用现金支付、pos刷卡支付。“付款方式详情
提问:科曼多体验馆的价格和科曼多家具网上的价格是一样的吗?
解答:科曼多全国销售价格均以网站标价为准,全国销售价格统一(部分特殊商品除外),线上线下均可订购。
关于物流配送
提问:家具怎么运输?
解答:我们与全国各地的物流都建立了合作关系,货物备好后我们将通过物流发货到您当地的物流点。具体发货方式包括以下三种:
1
、体验馆所在地区可以提供付费送货+安装服务(部分建材除外);
2
、通过物流向全国发货到当地物流点,需要客户自提;
3
、部分小件商品可发快递。
提问:运费怎么收取的?
解答:当您提交订单时,提交页面会自动显示您所订购商品的运费。若您选择物流运送或快递,运费是根据家具体积、重量和所在城市物流单价来计算的;若您选择体验馆三包服务,运费是按照“体验馆服务费收取的。
提问:你们可不可以送货上门?
解答:开设有体验馆的城市在服务范围内可以提供送货上门服务,详情请点击进入“全国体验馆服务费查询,其他城市均通过物流发货。物流发货只能到物流点,需要您到物流点提货。如果需要物流送货上门,物流则需要另收取一部分送货费用(偏远地区暂不支持物流送货服务)。
提问:运输损坏了怎么办?
解答:发货前,我们都会对商品进行防摔包装以保证运输中的安全。当然,全国各地路途遥远有时难免出现意外,如有物流损坏问题我们会联系维修师傅上门为您处理;若您当地没有我们的维修师傅您可以联系本地的师傅为您处理,费用由我们来承担。如果物流损坏严重影响使用,我们会免费为您提供更换,详情请查看“维修补件说明
关于快递商品
提问:快递商品订单生成后,如何修改收货地址或联系方式?
解答:快递运输的商品,订单生成后,买家需更改收货地址或联系方式的,分下列2种情况:
1
、订单尚未配货及发货的,请买家在卖家配货、发货前及时联系卖家修改,并保存好双方重新确认收货地址或联系方式信息的聊天记录,买家自己是无法修改订单收货地址等信息的。
2
、订单已配货及已发货的,则无法修改地址或联系方式等信息,货物到达后买家需联系快递公司协商解决,同时可联系我们的客服,我们将尽力协助买家解决此问题。建议买家在下单时仔细核对订单信息,避免出现错误,确保您及时有效的收到所购商品。
提问:快递商品何时发货?
解答:快递运输的商品,订单提交成功后,我们会尽快为您发货,普通快递商品最迟发货时间不超过24小时,定制、预售、暂无现货及其他特殊情况则买家与卖家另行约定发货时间。订单详细进度您可以进入“订单状态查询”,实时查看订单状态。
如果您的商品超过24小时仍未发货的,您可以联系卖家催促发货或者申请退款。
关于售后服务
提问:家具安装怎么办?
解答: 1.体验馆所在地区可以提供付费送货+安装服务(部分建材除外);2.选择物流配送的客户,家具包装内配有安装图纸,您可以自行安装或在当地找安装师傅为您安装。
提问:我想退货可以吗?
解答:为了回馈广大顾客对我们的支持,最大限度保障顾客的利益,我们推出45天无理由退货服务,详情请见“45天无理由退货

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